常見(jiàn)問(wèn)題
- 免費(fèi)維修
- 有償維護(hù)和維修
- 費(fèi)用與支付
- 責(zé)任解除
免費(fèi)保修責(zé)任
- 1.自客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起,邁寶赫提供一年免費(fèi)保修(消磨品除外,詳見(jiàn)消磨品清單)。
- 2.對(duì)客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的電機(jī)及框架提供三年免費(fèi)保修的服務(wù)。
- 3.邁寶赫對(duì)客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行定期的維護(hù)培訓(xùn)。
- 4.消磨品清單:傳動(dòng)皮帶、跑帶、跑板及鋼繩、拉帶、坐墊等非耐磨部件。
免費(fèi)保修責(zé)任的免除
- 1.當(dāng)客戶(hù)自行或其他非邁寶赫授權(quán)的人員擅自打開(kāi)所購(gòu)產(chǎn)品的外殼或?qū)ζ溥M(jìn)行維修都視為客戶(hù)自動(dòng)放棄了接受免費(fèi)保修的權(quán)利,邁寶赫也自然免除相應(yīng)的保修責(zé)任。但可以提供有償?shù)木S修。
有償維護(hù)邁寶赫的責(zé)任和權(quán)利
- 1.在兩年有償維護(hù)責(zé)任期限內(nèi),邁寶赫應(yīng)能夠提供客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的所有完好的維修備件。同 時(shí)從客戶(hù)產(chǎn) 品上所替換下來(lái)的配件歸邁寶赫所有。
- 2.邁寶赫在客戶(hù)有償?shù)木S護(hù)要求下可以對(duì)本合同第二條所列產(chǎn)品進(jìn)行定期的檢查和維護(hù)。它可以的現(xiàn)場(chǎng)的維護(hù)也可以是通過(guò)電話(huà)的維護(hù)方式。
- 3.邁寶赫應(yīng)在接受客戶(hù)有償維護(hù)要求,并在邁寶赫維護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后24小時(shí)之內(nèi)保證客戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
- 4.邁寶赫應(yīng)在客戶(hù)人員在場(chǎng)的前提下對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)或維修。同時(shí)向客戶(hù)的有關(guān)人員告知故障的原因以及簡(jiǎn)單的排除方法。
- 5.邁寶赫對(duì)維護(hù)所需的材料及配件向客戶(hù)提供7折的優(yōu)惠。
免費(fèi)保修責(zé)任的免除
- 1.當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)及時(shí)向邁寶赫通報(bào),同時(shí)接受有償維護(hù)和維修時(shí),應(yīng)支付邁寶赫所提出的相應(yīng)的費(fèi)用。
- 2.客戶(hù)提出有償維護(hù)和維修要求以后,應(yīng)為邁寶赫的維護(hù)人員提供必要的維護(hù)空間并盡量提供邁寶赫維修人員所需的常規(guī)工具和設(shè)備。
- 3.當(dāng)客戶(hù)的產(chǎn)品無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或維護(hù)時(shí),客戶(hù)應(yīng)允許邁寶赫將產(chǎn)品移到其他適合或有條件的場(chǎng)所。
- 4.客戶(hù)有權(quán)力要求邁寶赫提出維護(hù)和維修結(jié)果的報(bào)告書(shū)。
- 5.當(dāng)客戶(hù)將所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品移到其他的地點(diǎn)應(yīng)在48小時(shí)之前通知邁寶赫。與搬遷相關(guān)的費(fèi)用由客戶(hù)負(fù)責(zé)。
有償維護(hù)及維修費(fèi)用的支付
- 1.有償維護(hù)及維修費(fèi)用原則上要做到現(xiàn)款現(xiàn)結(jié),但根據(jù)實(shí)際情況可以簽訂另外的補(bǔ)充合同來(lái)約束。
- 2.有償維護(hù)和維修的解除。
若有如下的情形發(fā)生,可以解除有償維護(hù)和維修的責(zé)任
- 1.違本合同的規(guī)定。
- 2.因不可抗力的作用而失去有償維護(hù)和維修的能力,但根據(jù)實(shí)際情況可以簽訂另外的補(bǔ)充合同來(lái)約束。
* 接受售后服務(wù)及維護(hù)申請(qǐng)的時(shí)間為周一至周六 09:00 ~ 17:00(節(jié)假日除外)
售后服務(wù)熱線(xiàn):400-832-9898
邁寶赫在接到售后服務(wù)及維護(hù)申請(qǐng)后,
將在24小時(shí)以?xún)?nèi)作出響應(yīng)并盡量快速使產(chǎn)品恢復(fù)正常的工作狀態(tài)
400-832-9898
周一至周六 8:00-12:00,13:30-17:30
節(jié)假日除外
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